Wie erreiche ich den Support?

Unseren Support erreichst Du auf unterschiedlichen Wegen. Bitte nutz nur die hier angegebenen Wege, andere Wege können dazu führen, dass deine Anfrage erst stark verspätet beantwortet werden kann.

E-Mail

Per E-Mail erreichst Du unseren Support unter der E-Mail-Adresse hilfe@soz.is. Unsere Buchhaltung erreichst Du direkt unter buchhaltung@soz.is.

Hilfe-System

Unseren Hilfe-Bereich findest Du unter https://hilfe.soz.is/. Dort findest Du neben vielen nützlichen Hilfe-Beiträgen auch einen Community-Bereich in dem Du Fragen an andere soz.is-Nutzer:innen stellen oder deine Website vorstellen kannst. Ausserdem bieten wir hier einen Chatbot an, der Dir dabei helfen soll die hilfreichsten Beiträge im Hilfe-Bereich zu finden.

Messenger

Um Dir die Kommunikation so einfach wie möglich zu machen, sind wir für Dich auch per Social-Media-Messenger erreichbar. Aktuell betreiben wir dafür die folgenden Kanäle:

Facebook: https://www.facebook.com/www.soz.is/

Instagram: https://www.instagram.com/soziscms/

X Corp (Ex-Twitter): https://twitter.com/soz_is?lang=de

Telefon

Einen eigenen Support per Telefon bieten wir aktuell nicht an, weil wir in der überwiegenden Anzahl der Support-Fälle erst selbst eine kurze Recherche machen müssen. Wende Dich daher bitte über die oben angegebenen Kanäle an uns. Wenn Du gerne kurz telefonieren möchtest, schreib das ruhig dazu. Wir versuchen es dann möglich zu machen, wenn wir wissen worum es geht und wer Dir hier im Haus am besten weiterhelfen kann.