Bild hochladen: Fehler: „Der Server kann das Bild nicht verarbeiten …“

Du möchtest ein Bild hochladen, aber erhältst eine Fehlermeldung? Keine Sorge – hier erfährst du, woran es liegen kann und wie du das Problem schnell löst.

Manchmal erscheint beim Upload folgender Fehler:

„Der Server kann das Bild nicht verarbeiten. Dies kann vorkommen, wenn der Server beschäftigt ist oder nicht genug Ressourcen hat, um die Aufgabe abzuschließen. Es könnte helfen, ein kleineres Bild hochzuladen. Die maximale Größe sollte 2560 Pixel nicht überschreiten.“

Du hast dein Bild bereits verkleinert, aber der Fehler erscheint trotzdem? Dann liegt das oft an unsichtbaren Metadaten, die beim Export aus Kamera- oder Chat-Apps wie WhatsApp erhalten bleiben.

Lösung: Bild neu exportieren (Metadaten entfernen)

Ein einfacher Re-Export auf deinem Computer „säubert“ das Bild und macht den Upload wieder möglich. So funktioniert es:

Anleitung für Windows

1. Bild mit Paint öffnen:
   Rechtsklicke auf die Bilddatei → Öffnen mit → Paint

2. Speichern unter:
   Oben links auf Datei → Speichern unter → JPEG-Bild

3. Datei speichern:
   Wähle z. B. den Desktop als Speicherort und gib ggf. einen neuen Dateinamen ein → Speichern

4. Erneut hochladen:
   Lade das neu gespeicherte Bild in Soz.Is hoch. Der Upload sollte nun ohne Fehlermeldung funktionieren.

 Anleitung für macOS

1. Bild öffnen:
   Doppelklicke auf die Datei → Sie öffnet sich in der App Vorschau

2. Exportieren:
   Oben in der Menüleiste auf Ablage → Exportieren…

3. Einstellungen wählen:

   • Dateiname: Neu oder gleich lassen

   • Speicherort: z. B. Schreibtisch

   • Format: JPEG auswählen

   • Qualität: Mittelwert reicht meist aus

4. Sichern:
   Klicke auf Sichern

5. Erneut hochladen:
   Das neue Bild kann nun problemlos in Soz.Is hochgeladen werden.
    

Besonderer Hinweis zu WhatsApp-Bildern

Bilder, die über WhatsApp verschickt und dann weiterverwendet werden, enthalten häufig Metadaten oder Komprimierungen, die zu diesem Fehler führen. Auch hier hilft der oben beschriebene Re-Export auf deinem Rechner.

Noch Fragen?

Wenn der Upload trotz dieser Schritte nicht funktioniert, melde dich gerne bei unserem Support. Am besten schickst du uns gleich das Bild mit, damit wir es prüfen können.